Em réplica

Internet instável e lenta, com quedas frequentes durante a noite e madrugada, sem solução.

NetTop Internet de Hipervelocidade

cidade: Sorocaba

O que aconteceu

Internet sem estabilidade, toda noite ela cai e fica caindo e voltando, fora a lentidão durante a madrugada! Já liguei e mandei mensagem diversas vezes e nunca resolvem e o problema persiste

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. NetTop Internet de Hipervelocidade respondeu

    08/07/2026 às 09:39

    Olá, Tulio

    Lamentamos pelo transtorno e agradecemos por compartilhar sua experiência.

    Verificamos que já existe uma visita técnica registrada para analisar a instabilidade informada. No entanto, o atendimento não pôde ser realizado na data prevista, pois não havia disponibilidade para receber nossa equipe no local.

    Desde então, estamos tentando entrar em contato para reagendar a visita técnica, porém, até o momento, não obtivemos retorno.

    Assim que tivermos a confirmação de um novo horário, nossa equipe realizará o atendimento para identificar a causa da instabilidade e providenciar a solução necessária.

    Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno para prosseguirmos com o atendimento o mais breve possível.

  2. Consumidor respondeu

    18/07/2026 às 21:22

    Infeli<0xC3><0xA7>mente a agenda de voc<0xC3><0xAA>s <0xC3><0xA9> limitado, eu trabalho de manh<0xC3><0xAA> at<0xC3><0xA9> a noite, quando chego quero uma internet est<0xC3><0xA1>vel pra assistir um filme por<0xC3><0xA9>m ela fica inst<0xC3><0xA1>vel

  3. NetTop Internet de Hipervelocidade respondeu

    20/07/2026 às 10:27

    Bom dia,

    Entendemos e pedimos desculpas pelos transtornos.

    Realizamos algumas tentativas de reagendamento da visita técnica, porém não tivemos retorno. Nosso objetivo sempre é encontrar a melhor alternativa para atendê-lo. Inclusive, disponibilizamos atendimento aos finais de semana justamente para oferecer mais comodidade aos clientes que trabalham em horário comercial durante a semana.

    Continuamos à disposição para solucionar essa situação. Podemos agendar uma nova visita técnica ou, se preferir, realizar um suporte remoto para verificar se a instabilidade pode ser resolvida sem a necessidade de deslocamento. Basta nos informar a opção mais conveniente para você.