Mau atendimento
Respondida
Sorocaba - SP
04/11/2025 às 13:35
ID: 231013647
Olá, sempre tive problemas com a internet porem fica lento depois volta ao normal. Agora estou a 4 dias com minha Internet ruim. Entro em contato com operadora mandaram técnico porém assim que foi embora ja fiquei sem wifi, entrei em contato novamente e atendente com as faltas dele diz da a intender que estou mentido. Desde quando contratei uso 5g repetidor próprio da operadora, ai fica insinuando que meu aparelho nao tem 5g, q o 5g está sim na minha rede mesmo mandando print
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Resposta da empresa
06/11/2025 às 15:15
Olá!
Lamentamos sinceramente pela situação relatada e por qualquer impressão negativa causada durante o atendimento, não é o padrão que buscamos oferecer.
Verificamos que uma visita técnica chegou a ser agendada para solucionar a instabilidade informada, porém o atendimento não pôde ser concluído, pois o técnico não foi autorizado a realizar a verificação no local.
Seguimos à disposição para reagendar a visita e resolver a questão de forma definitiva, garantindo que sua conexão volte a funcionar normalmente. Nosso objetivo é que tenha a melhor experiência possível com nossos serviços.
Conte conosco!
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