Oscilações de internet em horário de pico.
Resolvido
Sorocaba - SP
01/10/2024 às 19:08
ID: 198648741
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia venho através desta reclamação exaltar minha indignação com está companhia, pois estou tendo problema com minha internet a mais de uma semana abriram chamado mais ninguém entrou em contato comigo, o suporte só funciona até às 17:00 depois disso só fica os atendentes, reiniciando modem que muitas vezes não resolve nada, pois sou o primeiro cliente da nettop, já vi esta internet ser uma das melhores e hoje estou vendo ser uma das piores.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/10/2024 às 10:36
Olá Bruno Ferreira,
Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco. Gostaríamos de reforçar que prezamos muito pela satisfação de nossos clientes e, por isso, é importante esclarecer que, até o momento, neste ano, não registramos nenhum suporte técnico realizado em sua residência.
Sempre buscamos atender você com cordialidade e respeito, e lamentamos saber que está enfrentando dificuldades com o serviço. Se o problema ainda persiste, pedimos que entre em contato conosco para agendarmos uma visita técnica com prioridade, visando resolver qualquer divergência apontada.
Estamos à disposição para auxiliar e garantir que sua experiência volte a ser positiva como sempre foi.
Atenciosamente,
NetTop
Réplica do consumidor
03/10/2024 às 18:11
está com chamado em aberto dês de segunda feira passada, ninguém entrou em contato comigo e o problema está acontecendo depois das 18horas e este horário não tem ninguém do TI trabalhando, nunca veio técnico pois o problema não é na minha residência.
Réplica do consumidor
03/10/2024 às 18:12
está com chamado em aberto dês de segunda feira passada, ninguém entrou em contato comigo e o problema está acontecendo depois das 18horas e este horário não tem ninguém do TI trabalhando, nunca veio técnico pois o problema não é na minha residência.
Réplica do consumidor
08/10/2024 às 00:57
estou no aguardo para solucionarem o meu problema hoje novamente entrei em contato com vocês as 19:00 e não tinha ninguém do suporte para solucionar meu problema
Consideração final do consumidor
15/10/2024 às 18:12
Infelizmente a qualidade do produto caiu muito e tenho muita propriedade para falar pois sou o primeiro cliente que a nettop teve quando chegou em Sorocaba
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3