Cobrança indevida de fidelização após cancelamento do contrato NetVelox
Não respondida
Brasília - DF
17/11/2025 às 08:24
ID: 232067855
Prezados, Bom dia.
Cancelei o contrato com a NetVelox e estão me cobrando um valor de fidelização, sendo que no contrato não tem nenhuma calsula afirmando fidelização.
Solicito o cancelamento imediato sem ônus, com base nas cláusulas 5.2.6 e 9.5. Não reconheço investimentos a ressarcir além de valores já faturados até a data do cancelamento. Não há aditivo de fidelidade (9.5.1). Confirmem por escrito e agendem a retirada dos equipamentos.