O que aconteceu
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o Laboratório Sabin de São Caetano do Sul.
Realizei uma bateria de exames no dia **19/09**, incluindo um exame de **DHT**, e, para minha surpresa, fui informado posteriormente de que o resultado desse exame tem previsão de liberação somente para **01/10** mais de 10 dias após a coleta.
O mais absurdo é que esse mesmo exame, realizado em laboratórios menores e com muito menos estrutura e representatividade no mercado, costuma ter resultado disponível em aproximadamente **3 dias**.
O problema, porém, não é apenas o prazo.
No momento do atendimento, deixei **expressamente claro que tenho uma consulta médica marcada há mais de dois meses para o dia 28/09** e perguntei especificamente sobre o prazo para liberação dos resultados. Fui informado de que os exames estariam disponíveis em **menos de 3 dias úteis**.
Foi justamente com base nessa informação que realizei os exames no Sabin.
Agora, ao entrar em contato com o atendimento para tentar solucionar a situação, simplesmente fui informado de que **não há nada a ser feito**.
Para demonstrar o tamanho da incoerência: se eu pagar novamente pelo exame de DHT, que custa aproximadamente **R$ 38,00**, e realizar uma nova coleta em outro laboratório **hoje, 24/09**, recebo os resultados antes daquele coletado no Sabin em **19/09**.
Não estou questionando apenas alguns dias de espera. Estou questionando uma **informação de prazo fornecida no atendimento que foi determinante para minha decisão de realizar os exames no laboratório**, além da completa falta de uma solução diante do problema.
Espero que o Sabin reveja o caso, verifique a possibilidade de **antecipar a análise e liberação do exame de DHT antes da minha consulta de 28/09** e, principalmente, apure por que foi informado um prazo de menos de 3 dias úteis se o exame possui previsão de entrega somente para 01/10.
**Código da bateria de exames: 11335412**
Aguardo um posicionamento efetivo e, principalmente, uma solução.