Dificuldade para acessar curso concluído e emitir certificado no Instituto Neuro Saber

Estou enfrentando um problema com o Instituto Neuro Saber referente ao curso de PÓS-GRADUAÇÃO EM TDAH E NEUROCIÊNCIA: ABORDAGENS MULTIDISCIPLINARES NO CONTEXTO EDUCACIONAL E CLÍNICO, que concluí em maio de 2026.

Após a conclusão do curso, preciso emitir meu certificado com urgência, porém não consigo gerar ou acessar o certificado. Além disso, ao tentar acessar novamente a plataforma, o próprio curso aparece como indisponível, impossibilitando inclusive a consulta aos conteúdos e informações relacionadas à minha conclusão.

Já que o curso foi devidamente finalizado, considero extremamente preocupante não ter mais acesso ao curso e, principalmente, não conseguir obter o certificado de conclusão.

Solicito, com urgência, que o Instituto Neuro Saber:

Regularize meu acesso ao curso ou disponibilize os documentos e informações necessários;

Providencie a emissão e disponibilização do meu certificado de conclusão;

Informe claramente o motivo pelo qual o curso está aparecendo como indisponível;

Dê um prazo concreto para a resolução do problema.

Preciso desse certificado com urgência para fins profissionais e/ou acadêmicos, portanto solicito que a situação seja solucionada o quanto antes.

Aguardo uma resposta e uma solução efetiva por parte do Instituto Neuro Saber.