NEUROVOX

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

02/07/2026 às 19:54

ID: 252954663

Fico muito triste em dizer que estou decepcionada com a Neurovox, principalmente porque sempre admirei muito o trabalho do Pedro Calabrez.

Comprei um curso na modalidade de pagamento por recorrência. Na correria do dia a dia, não percebi que as parcelas deixaram de ser cobradas no meu cartão. Como eu pagava normalmente a fatura todos os meses e, por falta de tempo, ainda não havia começado o curso, imaginei que tudo estava em ordem.

Quando finalmente consegui reservar um tempo para iniciar as aulas, descobri que meu acesso havia sido bloqueado. Ao verificar o que havia acontecido, encontrei um e-mail informando a falta de pagamento. Foi então que percebi que, devido ao limite do meu cartão estar sendo atingido antes da cobrança da recorrência, as parcelas não estavam sendo processadas.

Assim que identifiquei o problema, resolvi a situação. As parcelas seguintes foram pagas normalmente até a conclusão do plano. No entanto, meu acesso ao curso nunca foi restabelecido.

Entrei em contato tanto com a Neurovox quanto com a Hotmart propondo uma solução simples: que os valores em atraso fossem incorporados às parcelas seguintes ou que encontrássemos uma alternativa para que eu pudesse concluir o pagamento e, consequentemente, ter acesso ao curso pelo qual já havia pago parte do valor. Infelizmente, não houve qualquer flexibilidade.

O que mais me entristece é justamente essa postura. Uma empresa que ensina sobre comportamento humano, empatia e humanização poderia analisar cada caso de forma individual. Não estou pedindo um curso gratuito nem um benefício indevido. Apenas gostaria de concluir o pagamento e utilizar um produto pelo qual já investi e que, por um imprevisto financeiro relacionado ao cartão, nunca consegui acessar.

Sempre admirei a Neurovox e, inclusive, já adquiri outros cursos da empresa. Justamente por isso, essa experiência foi tão decepcionante. Esperava encontrar coerência entre o discurso de humanização e a prática no atendimento ao cliente.ursos com eles.