O que aconteceu
Fiz hoje a compra dum colírio e essa é a terceira compra consecutivas que tenho problemas
Já tive produto entregue errado, prazo descumprido
Dessa vez novamente comecei meu atendimento ontem e ele só foi concluído hoje
Percebi uma resisteypor parte da atendente para responder perguntas como prazo de entrega
Fiz várias vezes a mesma pergunta e ela custou a responder e se preocupou mais em enviar o link de pagamento
Compro com vocesya mais de 1 anos ela solicitou o cadastro
Quando informei que já era cliente a informação foi que niencintrou meus dados
Sinceramente é um absurdo ela ter deixado de concluir minha compra ontem para dar continuidade hoje sem ao menos me informar
O colírio tem o aquoso e oleoso e ela nem se preocupou em informar esses 2 tipos
Deu o orçamento do oleoso e afirmou que a receita dizia oleoso
Hoje já disse que quando não tem a informação o padrão é oleoso
Afirmou algo que não tinha
Não recomendo as pessoas comprarem tanto que a nota no reclame aqui está extremamente baixa e o número de reclamações alto
Por conta dessa lentidão só vou receber meu medicamento segunda feira
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
neuvye respondeu
01/09/2026 às 11:15
Olá, Marco Aurélio! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato. Pedimos desculpas por todo o transtorno e pela falha na comunicação em relação aos tipos de colírio e aos prazos durante o seu atendimento.
Prezamos muito pela clareza e agilidade na entrega de medicamentos, e sabemos o quanto a precisão dessas informações é fundamental. Seu feedback já foi encaminhado para a nossa equipe responsável a fim de aprimorarmos nossos processos internos e garantir que episódios como este não voltem a acontecer.
Acompanhamos o seu pedido de perto e confirmamos que a entrega foi concluída com urgência na última sexta-feira.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer dúvida ou eventualidade.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento ao Cliente Neuvye.