Recusa de devolução de dinheiro por peça com defeito adquirida na Nevada Eco Peças
Não respondida
São Paulo - SP
16/04/2026 às 12:34
ID: 246226281
Empresa vende peça com defeito e se recusa a devolver o dinheiro.
Venho por meio desta deixar registrado meu total descontentamento com a empresa Nevada Eco Peças, que também atua sob os nomes Nevada Multimarcas e Nevada Auto Peças.
Adquiri uma peça usada recentemente, confiando na proposta da empresa. No entanto, ao instalar o produto, foi constatado que a peça não funciona, ou seja, apresenta vício oculto, tornando-se imprópria para uso.
Ao entrar em contato com a empresa para resolver o problema, fui surpreendido negativamente com a recusa em devolver o valor pago ou oferecer uma solução adequada, o que demonstra total desrespeito ao consumidor.
Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor:
Art. 18: O fornecedor responde pelos vícios de qualidade que tornem o produto impróprio ou inadequado ao consumo.
O consumidor tem direito à substituição do produto, restituição do valor pago ou abatimento proporcional do preço.
Além disso, a prática de vender produtos defeituosos sem oferecer solução pode ser considerada abusiva, conforme Art. 39 do CDC.
Deixo aqui meu alerta a outros consumidores para que redobrem a atenção ao negociar com esta empresa.
Estou buscando meus direitos pelos meios legais cabíveis e espero que a empresa reveja sua postura e resolva a situação de forma amigável.
Aguardo solução imediata.