Meu papel higiênico está esfarelando no final dos rolos

Olá Flaviane!

Sentimos muito pelo ocorrido e pelo impacto que essa situação causou na sua rotina. Prezamos muito pela máxima qualidade, resistência e maciez do papel higiênico Neve, e o seu relato sobre o papel esfarelar entre as folhas ao chegar no final do rolo não reflete o nosso padrão de entrega.

Agradecemos o envio das fotos. Elas são fundamentais para que o nosso time de qualidade possa analisar o que houve. Queremos que você tenha sempre a melhor experiência com nossos produtos, por isso a sua manifestação é muito importante para nós.

Enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado para coletarmos alguns dados complementares (como o lote e o código de barras deste pacote de 12 rolos) para darmos andamento ao seu atendimento e providenciarmos a devida solução. Ficamos no aguardo do seu retorno por lá!

Em caso de dúvida sobre o andamento do seu caso, estamos disponíveis via Fale Conosco e em nossa Central 0800 038 8722, de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h00, exceto feriados nacionais.

Atenciosamente,

Equipe Suzano.