Gestão de condomínio com piora contínua, falta de manutenção e informações.

Prezado Sr. Bruno,

Lamentamos que essa seja a sua percepção acerca do trabalho desenvolvido pela Neves Ornelas Group. Entretanto, diante do teor das afirmações publicadas, especialmente de que existiriam zero manutenções, zero informações e zero funcionamento, consideramos necessário apresentar os fatos e o contexto da administração, inclusive para que qualquer pessoa que tenha acesso a esta publicação possa formar sua própria opinião com base em informações objetivas.

Quando a Neves Ornelas Group assumiu a gestão, não recebeu um condomínio financeiramente e administrativamente estruturado.

O empreendimento sequer possuía CNPJ regularmente constituído para sua operação, não contava com uma receita fixa devidamente consolidada e ainda carregava um passivo superior a R$ 100.000,00, decorrente de obrigações anteriormente assumidas no contexto do recebimento do empreendimento.

Além disso, havia inadimplência e uma série de pendências decorrentes da própria forma como o condomínio havia sido recebido, ao mesmo tempo em que diversas intervenções ainda dependiam da atuação da construtora, inclusive em razão das garantias existentes.

Esse foi o cenário encontrado.

E, mesmo diante dessas dificuldades, a Neves Ornelas Group assumiu o compromisso de estruturar administrativamente o condomínio, organizar suas finanças, enfrentar as pendências existentes e construir gradativamente condições para que o empreendimento pudesse avançar.

Foi exatamente isso que fizemos.

O passivo superior a R$ 100 mil foi quitado. A gestão financeira foi organizada e, paralelamente, ao longo de aproximadamente dois anos, diversas melhorias foram realizadas no empreendimento.

Foram executadas medidas relacionadas à segurança, com fechamento e instalação de cerca elétrica; melhorias na iluminação; cobertura do bicicletário; cobertura na entrada do condomínio; intervenções nas áreas comuns; além de diversas outras providências de conservação, funcionamento e valorização do patrimônio.

E existe um aspecto importante nesse trabalho: a gestão optou por realizar essas melhorias respeitando, tanto quanto possível, a capacidade financeira ordinária do condomínio, evitando transformar cada necessidade ou novo projeto em cota extraordinária para os moradores.

Administrar um condomínio exige conciliar duas realidades: aquilo que todos desejamos fazer e aquilo que os recursos disponíveis permitem realizar naquele momento.

Naturalmente, poderíamos executar mais obras, contratar mais profissionais e acelerar uma série de melhorias.

Mas isso tem um custo.

Mais velocidade significa mais recursos. Mais obras simultâneas significam mais recursos. Uma estrutura permanente maior de funcionários também significa mais recursos.

E, quando esses recursos não existem no orçamento ordinário, inevitavelmente precisam sair do bolso dos próprios condôminos, por meio do aumento da arrecadação ou da criação de cotas extraordinárias.

Essa não tem sido a filosofia da nossa gestão.

Preferimos trabalhar com planejamento, previsibilidade de caixa e responsabilidade financeira, avançando de maneira sustentável e evitando sacrificar desnecessariamente os moradores para produzir uma aparência artificial de velocidade administrativa.

Atualmente, o condomínio conta com uma estrutura operacional enxuta, inclusive com apenas um funcionário para determinadas atividades cotidianas. É evidente que uma estrutura dessa dimensão possui limitações materiais.

Não é razoável esperar que um único funcionário execute simultaneamente todas as atividades ordinárias do condomínio, todas as manutenções, todos os reparos e ainda todas as obras e melhorias que naturalmente surgem ou são desejadas ao longo do tempo.

A alternativa seria ampliar a estrutura, contratar mais mão de obra e aumentar despesas. É possível fazê-lo, desde que exista capacidade financeira ou que os próprios condôminos deliberem por suportar esse custo adicional.

Por isso, existirem melhorias ainda não executadas não significa que o condomínio esteja abandonado ou sem manutenção.

Significa apenas que administrar também é estabelecer prioridades.

Alguns projetos precisam aguardar. Algumas melhorias precisam ser programadas. Alguns desejos precisam ser compatibilizados com a realidade financeira do condomínio.

E entendemos que isso é muito mais responsável do que executar indiscriminadamente obras e contratações e, posteriormente, apresentar a conta aos moradores.

Existe ainda outra circunstância relevante: o empreendimento permanece submetido às responsabilidades e garantias da construtora.

Determinadas intervenções não podem simplesmente ser realizadas diretamente pelo condomínio sem avaliação técnica e documental, pois uma atuação precipitada pode comprometer a responsabilização da construtora e até mesmo gerar discussão sobre a manutenção da garantia.

Por isso, em diversas situações, a administração identifica o problema, documenta, notifica, cobra e acompanha a construtora.

Quando a urgência exige uma atuação direta ou quando a ausência de resposta torna indispensável uma intervenção, buscamos solucionar o problema adotando simultaneamente os cuidados técnicos e jurídicos necessários para preservar os direitos do condomínio.

Isso não é omissão. É responsabilidade com o patrimônio dos condôminos.

Da mesma forma, diante de problemas elétricos, falhas em portões, sistemas de automação, iluminação ou equipamentos essenciais, a administração busca atendimento independentemente do dia ou horário.

Madrugada, finais de semana ou feriados não impedem que a gestão procure solucionar uma situação urgente.

Muitas vezes o morador vê apenas o equipamento funcionando novamente. Naturalmente, não acompanha todos os contatos, acionamentos, prestadores e providências realizadas nos bastidores para que isso aconteça.

Isso também é manutenção. Isso também é gestão.

Por essas razões, afirmar que existem zero manutenções, zero informações e zero funcionamento simplesmente não retrata a realidade do empreendimento.

Críticas são legítimas e sempre serão respeitadas.

O próprio Sr. Bruno participou do processo eleitoral do condomínio como candidato, tendo os condôminos escolhido, por maioria, outra composição para conduzir a gestão. Desde então, mantém postura crítica em relação à atual administração, inclusive nos ambientes internos de comunicação do condomínio.

Isso, por si só, não representa qualquer problema.

Fiscalizar, questionar, discordar e fazer oposição são direitos legítimos de qualquer condômino.

Entretanto, é importante separar divergências administrativas ou eleitorais de fatos objetivamente verificáveis.

Discordar da velocidade das melhorias é legítimo.

Defender a contratação de mais funcionários é legítimo.

Entender que o condomínio deveria realizar mais obras também é legítimo.

Mas todas essas escolhas possuem consequências financeiras, e qualquer proposta de aceleração precisa vir acompanhada da resposta a uma pergunta simples: quem suportará esse custo?

Nossa opção administrativa tem sido avançar de maneira responsável, respeitando a capacidade financeira do condomínio e evitando impor sucessivas cotas extraordinárias aos moradores.

Talvez essa escolha não produza todas as melhorias na velocidade que alguns desejam. Em contrapartida, permite construir resultados sem comprometer irresponsavelmente o orçamento das famílias que vivem no empreendimento.

Por isso, quando observamos o ponto de partida e o estágio atual, encontramos uma realidade muito diferente daquela retratada na reclamação: um condomínio que foi assumido sem estrutura financeira consolidada, sem CNPJ operacionalizado, com inadimplência, dependência da construtora e passivo superior a R$ 100 mil; e que hoje possui esse passivo quitado, maior organização administrativa e financeira e uma sequência de melhorias efetivamente realizadas.

Isso não significa que esteja tudo pronto.

Não significa que não existam problemas.

E certamente não significa que não exista muito ainda a ser feito.

Significa que existe trabalho, planejamento, evolução e responsabilidade financeira.

Caso o Sr. Bruno entenda existir alguma manutenção específica negligenciada, solicitação sem resposta ou situação concreta não solucionada, convidamos a indicá-la objetivamente. Teremos absoluta tranquilidade em verificar o histórico e apresentar as providências adotadas ou, constatada uma pendência, buscar a respectiva solução.

Por fim, lamentamos que a manifestação tenha terminado com expressão de teor ofensivo, inclusive editada pela própria plataforma. Divergências, por mais intensas que sejam, podem e devem permanecer dentro dos limites do respeito.

A Neves Ornelas Group continuará trabalhando independentemente de críticas, divergências eleitorais ou posicionamentos pessoais.

Não administramos para produzir resultados imediatos às custas de sucessivas cobranças extraordinárias. Administramos para construir um condomínio financeiramente sustentável, organizado, seguro e progressivamente melhor.

Alguns projetos podem precisar esperar o momento financeiramente adequado. O que não pode esperar é a responsabilidade com o dinheiro e com o patrimônio dos moradores.

Esse é o compromisso que assumimos e que continuaremos honrando.

Atenciosamente,

NEVES ORNELAS GROUP

Gestão Condominial