Loja não informa indisponibilidade de produto negociado, gerando deslocamento desnecessário do cliente.
Não respondida
Osasco - SP
09/07/2026 às 15:30
ID: 253513567
Entrei em contato com a loja @spacxphonepaulista pelo Instagram com interesse na compra de um celular. Durante a conversa, negociamos o valor e as condições da compra, e em nenhum momento fui informada de que o estoque estava acabando ou que havia qualquer risco de o aparelho não estar mais disponível.
Com base nessa negociação, me desloquei até a loja para concluir a compra. Porém, ao chegar ao local, fui orientada a nem subir até a loja, pois, segundo o atendente, todo o estoque havia sido vendido e eles não poderiam fazer nada.
Considero essa situação uma total falta de respeito com o consumidor. Se o produto realmente não estava mais disponível, a loja deveria ter me avisado antes da minha chegada, evitando que eu perdesse tempo e tivesse gastos desnecessários com o deslocamento.
Minha reclamação não é apenas pela indisponibilidade do produto, mas principalmente pela falta de comunicação e organização no atendimento. Espero que a empresa reveja seus processos para evitar que outros consumidores passem pelo mesmo transtorno e que apresente uma justificativa adequada para o ocorrido.