Reembolso não realizado

Contratei o serviço da instalação do aquecedor e com um ponto quente na torneira .

Porém ao realizar a instalação, o técnico disse que seria necessário realizar um foro na pia de mármore para a passagem do cano .

Após essa informação,eu conversei com o rapaz que fez a instalação da pai e concluímos que não seria Sérgio realizar este furo,então optamos por não realizar o trabalho do ponto quente na torneira da pia .

Porém o serviço desse ponto ,fica no valor de *******,90.

Foi paga a vista ,via Pix o trabalho completo .

O trabalho foi feito na metade do mês de dezembro e até agora não obtive o estorno.

Quando entro em contato,dizem que foi mandado email para o setor do financeiro,passaram o contato do gerente mas ngm resolve nada.

Na semana passada ,disse que a unidade de santo André pegou fogo e que pôs isso o financeiro não respondeu, mas eu tô pedindo o reembolso faz meses .

Não tenho paciência para tanto descaso,uma falta de responsabilidade.