New Connect

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São Paulo - SP

02/05/2025 às 11:42

ID: 216099219

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Somos clientes há anos da New Connect Telecom. Desde o início do nosso relacionamento o serviço prestado é muito deficiente. Em praticamente todas as oportunidades que precisamos de suporte técnico, foram agendadas previamente as visitas dos técnicos que sistematicamente não comparecem no local no dia e hora agendado. Essa situação causou inúmeros prejuízos e dissabores a nós, consumidores, na medida em que nos deixou diversas vezes sem internet (embora os pagamentos pelo serviço estejam em dia) e, portanto, sem possibilidade de trabalharmos. Com muito custo, após inúmeras tentativas e agendamentos desmarcados pela prestadora, conseguimos instalar a internet por fibra optica em nossa residencia. Ficou pendente, entretanto, a troca do roteador. Agendamos previamente a troca do produto e, novamente, a empresa nao cumpriu com o horário agendado. Em contato telefonico com o proprietário da empresa (Sr. *****), além de ele ter assumido que os próprios funcionários não sabem fazer rota de serviço e que portanto não nos atenderia no dia e horario (período entre 9 e 12h) agendado previamente, fez piada com a nossa situação ao dizer que não precisaríamos ter vindo para ***** (cidade onde o serviço é prestado) apenas para esperar o técnico da empresa, duvidando e caçoando da situação. Após tantos problemas com a empresa, só nos resta abrir esse chamado e tomar outra providencias em outras sedes.