EMPRESA INCOMUNICÁVEL
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
10/12/2024 às 09:12
ID: 204186161
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMEU PEDIDO ESTÁ VIAJANDO ENTRE BH E O RESTO DO BRASIL HÁ MAIS DE UM MÊS. O NÚMERO DO APTO ESTÁ ERRADO NO ENDEREÇO DO MEU PEDIDO. EU NÃO CONSIGO FALAR COM A EMPRESA EM NENHUM MODO: TELEFONE, E-MAIL, INSTAGRAM..
EMPRESA FANSTASMA? ADMINISTRAÇÃO INCOMPETENTE? POUCO CASO COM O CLIENTE?
CONSIGO ATUALIZAÇÕES SOMENTE PELO SITE DOS CORREIOS.
NÃO CONSIGO NEM CANCELAR O PEDIDO QUE JÁ FOI PAGO ATRAVÉS DE BOLETO. SERÁ QUE VÃO RESPONDER AQUI? VEREMOS..
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Consideração final do consumidor
14/01/2025 às 08:19
Depois de 2 meses um pessoa que parece representar a empresa, me procurou. Conversamos. Pedi o reembolso e não obtive mais notícias. São incompetentes mesmo. Perdi mais de ******* reais em pedido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/01/2025 às 11:57
Olá, Sigrid, tudo bem?
Agradecemos por nos trazer o seu feedback e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Verificamos internamente a sua solicitação e confirmamos que o reembolso foi efetuado no dia 07/01, conforme alinhado em nosso canal de atendimento no dia 06/01.
Também recebemos a sua confirmação de que o reembolso foi devidamente realizado. Ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional ou apoiar com o que for necessário.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer sempre o melhor atendimento e solucionar situações como essa com agilidade. Caso precise, você pode entrar em contato diretamente pelo nosso canal de atendimento ou por aqui mesmo.
Obrigado pela sua paciência e confiança em nossa marca.