Não resolvido

Comprei um boné na New Era e ele se desgastou rápido sem garantia

New Era Brasil - Loja Física

cidade: Salvador

O que aconteceu

Eu passei no quiosque da new era E me fizeram comprar um boné me oferecendo vários benefícios um tempinho depois o boné se desgastou todo e não voltei lá e falaram que não tinha garantia não tinha nada, o boné de preto ficou russo

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. New Era Brasil - Loja Física respondeu

    16/10/2026 às 11:43

    Olá, Gean!

    Verificamos sua solicitação e, conforme a política da New Era para lojas Outlets, não realizamos trocas de produtos adquiridos nessas unidades. Essa informação consta na nota fiscal e também é disponibilizada na loja no momento da compra.

    Entendo que essa não era a solução esperada, mas, neste caso, não será possível seguir com a troca. Agradeço por compartilhar seu relato conosco e permaneço à disposição para eventuais esclarecimento.

    Time New Era

  2. Consumidor respondeu

    16/10/2026 às 11:47

    [Editado pelo Reclame Aqui]

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    [Editado pelo Reclame Aqui]