Rinomodelação com intercorrência grave e reversão total do procedimento sem reembolso ou nova tentativa.

Realizei um procedimento de rinomodelação na clínica new face (o procedimento foi realizado em contexto de aula prática, com participação de aluna, sob supervisão) após o procedimento, apresentei sinais de compressão vascular, com risco de necrose, sendo necessária a aplicação de hialuronidase para dissolução completa do produto. Dessa forma, o procedimento foi totalmente revertido, não havendo qualquer resultado final do serviço contratado. Além de não constar em nenhum momento a informação de que o procedimento seria realizado por aluna em aula prática, o que é uma informação essencial ao consumidor e deveria ter sido previamente esclarecida de forma expressa. Também não consta no termo de consentimento que o resultado pode ser totalmente desfeito sem compensação e que não há devolução em caso de insucesso. Busquei resolver a situação de forma amigável junto à clínica, solicitando a devolução do valor pago, porém o pedido foi negado, assim como eles não quiseram realizar o procedimento novamente. Entendo que intercorrências podem ocorrer, porém, quando o procedimento é totalmente revertido, há evidente frustração da finalidade do serviço. Por ser um instituto que preza tanto pela competência, deveriam valorizar mais o cliente, afinal paguei pelo serviço, e não obtive resultado algum.