Atraso na entrega e exigência de envio de receita por Sedex não informados previamente

Fiz uma compra pelo watsap, com entrega para dia 21/07, informaram que a empresa de entrega retiraria a receita controlada na hora, não entregaram na data, no dia 22/ 07 tive que perguntar porque não tinha sido entregue, daí informaram que um dos componentes estaria faltando mas que já tímido reposto e a entrega ocorreria no dia só que não foi entregue e hoje quando questionei, informaram que vão enviar por sedex e que teria que mandar a receita por Sedex também, mas não tinha sido informada antes da compra que teria que mandar a receita, pois para mandar a receita perco horas do serviço pois não tem loja dos correio perto do meu trabalho, e como fiz o pagamento a empresa não pode devolver o dinheiro, e faz 2 dias que estou sem o medicamento, nas informações que me passaram não constava em nenhum momento enviar a receita por Sedex, sempre gostei dessa loja de manipulação porém está deixando totalmente a desejar, a partir de hoje não vou recomendar mais