Atraso na entrega e exigência de envio de receita por Sedex não informados previamente
Não resolvido
São Paulo - SP
23/07/2026 às 19:12
ID: 254695413
Fiz uma compra pelo watsap, com entrega para dia 21/07, informaram que a empresa de entrega retiraria a receita controlada na hora, não entregaram na data, no dia 22/ 07 tive que perguntar porque não tinha sido entregue, daí informaram que um dos componentes estaria faltando mas que já tímido reposto e a entrega ocorreria no dia só que não foi entregue e hoje quando questionei, informaram que vão enviar por sedex e que teria que mandar a receita por Sedex também, mas não tinha sido informada antes da compra que teria que mandar a receita, pois para mandar a receita perco horas do serviço pois não tem loja dos correio perto do meu trabalho, e como fiz o pagamento a empresa não pode devolver o dinheiro, e faz 2 dias que estou sem o medicamento, nas informações que me passaram não constava em nenhum momento enviar a receita por Sedex, sempre gostei dessa loja de manipulação porém está deixando totalmente a desejar, a partir de hoje não vou recomendar mais
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 14:40
sa
Réplica da empresa
24/07/2026 às 14:44
Boa tarde,. conforme informado em nosso whatsapp a sra está reclamando na empresa errada. Entramos em contato com a sra que nos enviou o print das conversas e ai que vimos que não é a mesma empresa.
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 09:12
A New farma informou que não é a empresa que fiz a compra
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 09:17
A New farma disse que não é a mesma empresa que fiz o pedido, porém no atendimento por telefone a pessoa informou que o tel de watsap era deles então não resolveram o meu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
29/07/2026 às 11:30
Olá!
Agradecemos pela confirmação de que a compra não foi realizada com a New Farma.
Reiteramos que a New Farma não possui qualquer vínculo com a empresa mencionada em seu relato e, por esse motivo, infelizmente não temos acesso ao pedido nem condições de solucionar a situação.
Caso tenha havido alguma confusão em relação ao número de telefone ou ao nome da empresa, orientamos que a reclamação seja direcionada à empresa responsável pela venda, para que ela possa prestar o devido atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer demanda relacionada à New Farma.