Não cumpre prazo e funcionário mal educado

Dei entrada com o veículo dia 12/04/******* na oficina o funcionário Bastos informou que o prazo de entrega era para o dia 19/05 o mesmo super mal educado não deixa o cliente falar fala encima não cumpriu o prazo informado e ainda fala de qualidade porém a qualidade engloba um todo funilaria pintura e o prazo de entrega do cliente agora informou que vai realizar a entrega dia 24/05 e eu saiu no prejuízo por conta de funcionário incompetente