new foods brasil

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

07/05/2026 às 10:55

ID: 247969933

Sou cliente a vários anos, acontece que fiz minha ultima compra no dia ***** Pedido *****. O mesmo até hoje não foi entregue, colocam um código de rastreio que não existe , já enviei seis emails solicitando uma explicação e simplesmente me ignoram, o telefone ***** não respondem.

Falta de respeito com o cliente, sou cliente a vários anos, mas de um tempo para cá não estão mais enviando mercadorias nem mesmo respondendo aos clientes.

Efetuei uma compra no site da New Foods Brasil (pedido n *****),

Recebi todos os e-mails de confirmação: pedido confirmado, pagamento aprovado e pagamento recebido.

Pago, tenho confirmação, mas não consigo sequer visualizar o meu pedido.

Tento contato com a empresa várias vezes por email e WhatsApp, e simplesmente não obtive qualquer retorno. Nenhuma explicação, nenhum suporte, nenhum posicionamento.

Isso é um completo descaso com o consumidor.

Fica a pergunta: como uma empresa recebe o pagamento e não oferece nem o mínimo suporte ou acesso ao pedido?
Diante disso exijo o extorno imediato do valor total do pedido ,já que em ***** não entregaram o produto

Caso não haja resolução rápida, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor., além do consumidor.gov.br e juizado especial.

Deixo aqui meu alerta: até o momento, a experiência é de total falta de suporte, falha técnica grave e ausência de responsabilidade com o cliente.

Aguardo retorno URGENTE.