Atraso na entrega do produto Óleo de orégano comprado via Pix
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
10/02/2026 às 20:19
ID: 240380851
Em 17/12/2025 fiz compra de Óleo de orégano 90 cápsulas 2 x pago com Pix. Já reclamei diversas vezes e pediram para acompanhar pelo rastreio:
Resultado da Pesquisa
Total de Registros: 1
1 de 1
Indica que é preciso realizar ação para que o objeto seja encaminhado ao seu destino
Ação Encomenda Status Situação Atual Data da Situação
***** Aguardando Pagamento 23/01/2026 - resposta em 19/01: Bom dia Sra. Sonia, seu pedido já está em fiscalização alfandegária no Brasil.
Quanto a documentação citada acima, já foi vinculada.
A Sra. pode acompanhar seu pedido através da página de rastreio dos Correios: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php
Utilize o código de rastreio: *****
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 14:02
Boa tarde Sra. Sônia, lamentamos por todo transtorno e demora em sua entrega.
Por se tratar de produtos importados e originais de fábrica, o prazo que pedimos para a entrega é de 10 a 25 dias úteis. No entanto é importante destacar que esse prazo pode se estender devido ao trânsito internacional e alfandegário.
Em razão do aumento da demanda no mês de dezembro, somado às festas e recessos, os processos de fiscalização sofreram atrasos.
Seu pedido consta como entregue em 20/02.
Sinto muito pelo transtorno e sigo à disposição caso tenha dúvidas.
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 15:06
Não gostei. Informações vagas sem os esclarecimentos necessário e a entrega foi feita depois de 60 dias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2