New Foods Brasil: Compra não entregue e falta de retorno da empresa.

Boa tarde, Sr. Roberto.

Primeiramente, lamentamos o transtorno e a demora na entrega do seu pedido.

Estamos enfrentando impactos nas importações devido a procedimentos adotados pela Alfândega, que vêm ocasionando fiscalizações mais rigorosas e demoradas, inclusive com devolução de parte de nossos lotes.
Conforme informado à Sra. Liliane em nosso atendimento via WhatsApp no dia 28/04, o pedido encontrava-se em fiscalização alfandegária, etapa final do processo de importação. Também orientamos o acompanhamento pelo rastreio dos Correios, cujas atualizações ocorrem em média entre 3 e 5 dias.
No momento, a previsão de entrega do pedido é para o dia 19/05.
Lamento por toda demora e transtorno, estamos trabalhando intensamente para normalizar nossas entregas e reforçamos que nosso principal compromisso é a transparência e a satisfação de nossos clientes.
Agradecemos pela sua compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente
New Foods Brasil
[email protected]
www.newfoodsbrasil.com