Produto não entregue
Respondida
Guarulhos - SP
26/06/2026 às 14:18
ID: 252436665
Fiz uma compra em 18 de maio e até agora não recebi o produto
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 11:11
Bom dia, Sra. Thais.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno relacionado à entrega do seu pedido.
De acordo com as informações de rastreamento dos Correios, foi realizada uma tentativa de entrega em seu endereço no dia 15 de junho. No entanto, a entrega não pôde ser concluída devido a um problema relacionado ao endereço informado.
Após a tentativa, a encomenda ficou disponível para retirada na agência dos Correios indicada, permanecendo aguardando até o encerramento do prazo em 7 de julho.
Informamos também que, no dia 9 de junho, foi enviado para o seu e-mail o código de rastreamento para que fosse possível acompanhar todas as atualizações da entrega.
Permanecemos à disposição para ajudá-la e encontrar a melhor solução para o seu caso.
Nossos canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +1 (954) 873-3862