Produto não entregue

Bom dia, Sr. Leonardo.

Primeiramente, gostaríamos de apresentar nossas sinceras desculpas pelos transtornos e pela demora na entrega do seu pedido.

Infelizmente, estamos enfrentando dificuldades em nossa operação logística devido a mudanças nos procedimentos adotados pela Alfândega, que fogem ao padrão histórico de nossas importações. Produtos que anteriormente eram liberados sem restrições passaram a ser submetidos a processos de fiscalização mais rigorosos e demorados. Em alguns casos, a entrada dos produtos foi negada, ocasionando inclusive a devolução de um lote significativo.

Para minimizar esses impactos, adotamos novas alternativas logísticas, incluindo o envio por meio de courier internacional, o que já tem proporcionado maior agilidade nos processos de desembaraço aduaneiro.

Além disso, reestruturamos nossa equipe de gestão comercial e estamos trabalhando intensamente para normalizar nossas operações. Reafirmamos que nosso principal compromisso é atuar com transparência, responsabilidade e foco na satisfação de nossos clientes.

Em breve, nossa equipe entrará em contato para apresentar a melhor solução para o seu pedido.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.