Pacote de viagem não realizado e falta de reembolso pela agência New Genesis

Prezados boa tarde!

Em 2023 eu comprei pela agência de viagem New genesis,um pacote de viagem para 3 pessoas,eu, esposa e Filho,que séria o meu presente de formatura,essa viagem aconteceria em maio de 2025 dia 18

Essa viagem não aconteceu e nem o dono da agência fez o reembolso

Paguei um valor de 39 mil reais

Algumas vezes cheguei a falar com ele ***** e seu filho Victor

Ficou me enrolando dizendo que a viagem ia acontecer,que eu aguardasse, por um tempo atendia as minhas ligações, depois passou não atender e nem responde mensagem via ZAP no telefone

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Inclusive sugerir que transferisse esse valor pra uma outra agência para que eu pudesse viajar e presentear meu filho,mas mesmo assim não se prontificou em resolver

Paguei esse valor com muito sacrifício.

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Telefone *****