O que aconteceu
O meu o pedido da New Hair veio violado, compre 6 potes, abri dois e estavam faltando 1 capsula cada um os outros eu ainda não abri, a caixa veio violada, amassada e os produtos todos revirados, reportei para a New Hair e a resposta foi: Informaram que terceiros não abriram meu potes, que é normal abrir a embalagem e o lacre interior sair junto, que o fato da caixa estar totalmente amassada não interfere na qualidade dos produtos. Perguntei porque falta capsulas no pote e eles falaram que podem me dar um voucher.. Voucher???
Quer dizer, tenho q fazer um novo pedido e rezar para não vir todo revirado, aberto e faltando produto.
Eu quero devolver esses potes e receber outro.
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4Interações da reclamação
New Hair Vitamin respondeu
30/09/2026 às 15:43
Olá, ANA MARIA ! Tudo bem?
Aqui é da equipe de atendimento da New Hair. Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido com a sua compra. Essa não é a experiência que queremos oferecer, e entendemos a sua insatisfação.
Queremos resolver o seu caso da melhor forma e o mais rápido possível. Por isso, vamos entrar em contato com você pelo WhatsApp para tratarmos dos detalhes e encontrarmos juntos a melhor solução.
Pedimos que fique atento às nossas mensagens e nos responda assim que puder. Estaremos aguardando o seu retorno!
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