Tampo giratório entregue em cor diferente e dificuldade na troca/NF
Não respondida
Balneário Camboriú - SC
26/01/2026 às 10:32
ID: 238807871
Bom dia
no dia 14/11/2025 entrei em contato com a New Home para fazer a compra de 01 prato giratório igual ao tampo da minha mesa que já havia comprado com eles, a Roberta respondeu à mensagem localizou a NF da mesa com a cor,e pediu que eu enviasse uma foto do da mesa, enviei, fiz o pagamento de R$ 970,00, e não foi dado a Nota Fiscal ,ela dia que seria entregue em 17/12/2025. e foi realmente entregue, porem o tampo veio de outra cor, totalmente diferente da minha mesa, horrível. Entrei em contato, ela informou que o tampo da minha mesa tinha sido trocado com uma cliente de Ponta Grossa-PR, e que somente a partir de 15 de janeiro de 2026 poderia ser feito a troca. hoje é 26 de janeiro, a troca não foi feita ela não atende minhas ligações e nem responde as minhas mensagens, o meu marido como é outro número manou mensagem ela atendeu e disse que eu posso cancelar a compra ,pois a fábrica não tem a data que será entregue.
isso é um [Editado pelo Reclame Aqui], paguei por um produto, foi entregue errado, eu tenho que cancelar o produto por que quando venderam não informaram que a fábrica não tem data de entrega.Hoje dia 26 para poder ela responder as minhas mensagens mandei do telefone da empresa , na hora ela respondeu pensando ser outra cliente, e disse que eu posso cancelar a compra, eu não quero cancelar, pedi a NF para poder ir ao procon, ela não respondeu mais, é um descaso com o cliente.
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