Falha ao solicitar troca/devolução e ausência de resposta por WhatsApp e e-mail
Não respondida
Brasília - DF
24/07/2026 às 20:04
ID: 254788781
Tentei utilizar o recurso para efetuar a troca/devolução de uma bermuda que não serviu. Trata-se do pedido *****.
Pela plataforma, recebo a mensagem "CPF ou email não corresponde ao número do pedido.", porém está correto.
Também tento contato pelo whatsapp, mas o número que está registrado no site parece não ser compatível com o aplicativo. Por gentileza, como proceder neste caso?
Outro ponto: Vi que existe a mesma bermuda na cor preta e tamanho 46. Eu gostaria apenas de trocar caso seja possível, pois quando geram vale compras não é interessante por conta do valor cheio e frete. Caso não seja possível fazer dessa forma, a intenção será devolver.
Já entrei em contato por e-mails e não recebi retorno.