Propaganda enganosa, Brindes não entregues, sorteios não realizados, Dificuldade na troca de produto e Falta de pós-venda
Respondida
Curitiba - PR
10/04/2026 às 17:49
ID: 245741529
Fiz uma compra on line com a loja, em uma live, onde além dos preços, prometaram para os primeiros boné, e depois sorteio de vale compras. Nunca houve divulgação dos ganhadores do brinde, sendo que eu comprei na mesma hora e não recebi nada. O sorteio nunca aconteceu. Ou seja, propaganda enganosa.
Não fosse isso, ao chegar minhas roupas, ao provar, estava grandes, razão pela qual, conforme prometido pela loja e amplamente divulgada, a troca seria fácil e gratuita. Acontece estou há 10 dias tentando realizar a troca e eles simplesmente não resolvem, não trocam. Toda hora é uma desculpa diferente. Fala que funcionaria se desligou, outra hora outro entra em contato, pede fotos, pede dados. Outra hora, pede novas fotos, dados, fala que o correio vai passar amanhã cedo. E nadaaaa! Um total descaso com os clientes, e propaganda enganosa.
Não é sobre qualidade de roupa só, é só qualidade de atendimento, atenção, transparencia até em "pequenos" brindes.
Então, tomem cuidado ao comprarem roupa com eles, porque não há pós venda nenhuma! E correndo o risco de ter quer ajuizar ação para buscar o que é meu por direito. Não indico a loja! Tomem cuidado! O desgaste é garantido para quem precisar de qualquer atendimento. E fique atentos as desculpas que se repetem.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 11:56
Olá! Tudo bem?
Seu atendimento já foi concluído junto ao nosso time e todas as informações foram alinhadas diretamente com você.
Reforçamos que, conforme informado durante a live, os bonés foram destinados aos 50 primeiros pedidos aprovados da ação. Já os sorteios dos vale-compras são realizados exclusivamente dentro dos nossos grupos VIP, conforme divulgado durante o evento.
Pedimos desculpas pela experiência inicial e seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe NEW MAN