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Presidente Prudente - SP

07/05/2026 às 11:12

ID: 247972289

Efetuei a compra de uma calça de sarja ***** slim fit, porém a mesma foi enviada com defeito, um rasgo junto ao bolso.
Em relação a tentativas de contato frustrantes, sem êxito, com muita insistência consegui contato/retorno do e-commerce.
Pela praticidade, desejo do produto e pela minha cordialidade à loja virtual, solicitei a troca do mesmo. Entretanto a burocracia/procrastinação ao suporte é prevalente, sem qualquer compromisso ao cliente, enfim, foi enviada a calça de troca, porém a decepção ocorreu novamente por uma peça enviada sem revisão, com falhas na costura aos bolsos traseiros e detalhes de recostura no arremate do bolso faca induzindo a incerteza sobre a autenticidade da peça, haja vista que sou usuário assíduo da marca e prezo pela mesma pela integridade dos produtos por ela produzidos.
Sobre a nova tentativa de contato, a omissão novamente se faz presente, seja *****, ***** ou até mesmo pela plataforma do próprio site, logo se faz concluir de comportamento proposital, sem qualquer suporte perante a reivindicação no tocante a ocorrência constatada sobre vícios/defeitos de fábrica que o cliente está no direito devido de constestação e consequente devolução.
O passo seguinte é acionar o Procon diante a tamanho descaso e afronta pela omissão, comportamento este infeliz que efetivamente se faz necessário a grupos sem qualquer responsabilidade/compromisso no pós-venda.