É [Editado pelo Reclame Aqui]

Cara Aline Patrícia Reis Tabosa,

Agradecemos por entrar em contato e por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação. Antes gostaríamos de explicar detalhadamente como funciona nosso trabalho e esclarecer o possível mal-entendido ocorrido.

Nossa Forma de Trabalho:

Nossa empresa, New Talents, tem mais de 10 anos de experiência no mercado, especializada em descobrir e dar oportunidades a aspirantes a modelos. Trabalhamos com agenciamento e divulgação de imagem, oferecendo assessoria, suporte para dúvidas e direcionamento sobre a carreira de modelo durante o prazo de 12 meses a partir da assinatura do contrato.

É importante ressaltar que o serviço contratado é uma obrigação de meio, e não de resultado. Ou seja, nossa responsabilidade é divulgar a imagem do(a) modelo no nosso site https://*******), proporcionando visibilidade para que clientes em potencial possam conhecer o perfil. o que nos eu caso é o link https://**************
Que tem acesso com seu login e senha que está na primeira página do seu contrato, onde está em divulgação desde a assinatura do contrato.

Não garantimos contratações, pois estas dependem das necessidades e decisões dos nossos clientes. Isso também está em seu contrato.

Investimentos realizados pela agência.

- **Material Fotográfico (Book):** R$3.*******,00 - Este é um investimento da agência para garantir um material de alta qualidade.
- **Assessoria Jurídica e Administrativa:** R$1.*******,00 por ano - Suporte contínuo para dúvidas e direcionamento de carreira. Este é um investimento da agência
- **Site Exclusivo:** R$1.*******,00 por ano - Plataforma digital onde o perfil é https://******* é um investimento da agência

O seu investimento trata-se do contrato de 12 meses assinado.

Esclarecimento sobre o Cancelamento:

Parece que houve um mal-entendido nas informações. Temos registros das conversas entre o produtor, nosso SAC e você. Quando solicitou o cancelamento, onde tem em registro onde informamos que faríamos o cancelamento sem problemas, mesmo sendo poucos dias após o agenciamento. Tanto o produtor quanto nosso SAC comunicaram essa disposição.

Contudo, percebemos que após o recebimento das fotos, você informou ao produtor que não queria mais cancelar e que poderíamos continuar com a divulgação. Baseado nisso, demos seguimento ao processo conforme sua orientação.

**Surpresa com a Reclamação:**

Estamos surpresos com sua mensagem no Reclame Aqui, pois acreditamos ter seguido todas as suas instruções e prestado o serviço conforme acordado.

**Resolução Amigável:**

Como demonstração de nossa idoneidade e boa fé, nossa equipe já entrou em contato com você pelo WhatsApp para resolvermos a situação de forma amigável e satisfatória para ambos os lados. Estamos no aguardo de sua resposta para dar resolução ao caso o mais rápido possível.

Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição em nosso canal do SAC de segunda a sexta feira das 10h às 17h para resolver qualquer questão de forma mais rápida.

Atenciosamente,

Carlos
Equipe de Atendimento ao Cliente
New Talents