Atraso na transferência de propriedade e liberação de serviços digitais de veículo BYD

Assunto: Atraso inaceitável na transferência de propriedade e liberação de serviços digitais Pedido de providências urgentíssimas

À BYD do Brasil,

Realizei a compra de um veículo da marca no dia 18/07/2026. No entanto, decorridos mais de 30 dias da transação, o carro ainda não foi transferido para o meu nome.

Ao entrar em contato com a concessionária onde efetuei a compra, fui informado de que a BYD solicitou novamente a documentação para dar andamento ao processo de transferência. É absolutamente inadmissível que um procedimento burocrático se estenda por tanto tempo sem a devida resolução ou suporte ao cliente.

Em virtude dessa pendência documental, estou enfrentando diversos prejuízos no uso diário do veículo:

Não consigo realizar o cadastro do carro em meu nome;

Não tenho acesso aos serviços de internet do veículo;

Não consigo utilizar o aplicativo oficial da marca para controle do automóvel.

Diante do descaso e do impasse gerado, venho por meio desta plataforma solicitar a intervenção direta da BYD para que a documentação seja regularizada de forma imediata e os acessos aos serviços digitais e ao aplicativo sejam prontamente liberados.

Aproveito este espaço para registrar meu sincero agradecimento à plataforma Reclame Aqui, por disponibilizar um meio transparente e eficiente para que os consumidores possam buscar a solução de seus problemas.

Atenciosamente,

MÁRIO ROGÉRIO DOS SANTOS

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