Resolvido

Carro blindado com documentação em desacordo e atraso na entrega após dois meses da compra.

NEW MOTORS MOEMA

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei um carro blindado em marco de 2026 e depois de muita enrolacao recebi o documento para vistoria totalmente em desacordo com o veiculo, veiculo blindado e nada consta no documento, dois meses depois da compra, depois de muita enrolacao do vendedor Danilo, em 01 Junho de 2026, e ate o momento nao tenho nem o veiculo e nem o documento regularizado.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. NEW MOTORS MOEMA respondeu

    24/06/2026 às 09:48

    Olá, Sr. Nivaldo.

    Agradecemos seu relato e entendemos sua insatisfação com o prazo para conclusão do processo documental.

    Gostaríamos de esclarecer que a situação já foi integralmente solucionada, com a documentação devidamente regularizada e entregue ao cliente.

    O atraso ocorreu em razão de trâmites junto a órgãos públicos federais e demais etapas obrigatórias do processo de regularização da blindagem, fatores que fogem da alçada e do controle direto da loja. Ainda assim, nossa equipe acompanhou o processo de forma contínua, prestando todo o suporte necessário até sua conclusão.

    Há mais de 30 anos no mercado automotivo, a New Motors preza pela transparência, seriedade e compromisso com seus clientes, buscando sempre conduzir cada negociação e processo documental com a máxima responsabilidade e segurança.

    Lamentamos os transtornos causados pela espera e agradecemos pela compreensão. Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente,

    Equipe New Motors

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    A situação foi regularizada, mas não pela razão apresentada pela empresa. O carro foi vendido com documentação totalmente irregular, e a empresa levou 2 meses e 10 dias para regularizar, e não por problemas dos órgãos públicos, como mencionado na resposta. Em nenhum momento me foi informado que a documentação estava irregular; a irregularidade foi constatada apenas durante a vistoria do veículo.