NEW MOTORS MOEMA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/01/2026 às 13:38

ID: 238754789

Em continuidade ao relato anterior, eu já estava novamente com o carro após o painel ter sido totalmente desmontado e aí sim vem o pior, pois além do diagnóstico ser dado pelo gerente sem ao menos ver o carro e devolvido com partes e botões soltos e sinais de serviço mal executado, . No caso dessa multimarcas é como dizem: Quanto mais mexer mais fede. Além de devolver o veiculo com peças soltas no acabamento do motor, não executaram de maneira eficiente e competente o reparo, fazendo com que o problema se agravasse dia 27/11/25. Após 2 dias sem usar o carro, ao tentar ligá-lo a bateria estava totalmente arriada. E lá vamos nós mais uma vez. Claro que ao relatar o problema a New Motors sem sombra de dúvidas não hesitou em me fazer passar a virada de ano sem carro, deixando claro a qualidade do pós venda da loja. Imaginem minha situação comprei um carro blindado para minha mulher poder trabalhar e levar meu filho na escola com menos de 47 mil km e olha só o resultado que consegui sendo cliente desse estabelecimento. Após 2 meses da compra sem carro funcionando e eu que acreditei na palavra do vendedor e gerente que era um problema de lâmpada, gas, depois peça , depois chicote, já que acho que esqueceram da peça, depois combustível quando a luz de injeção ascendeu e depois ir pegar o Carro pra sair e a bateria estar arriada. Sabe o que tive que fazer? Comprar uma bateria nova, pois aquela não tinha mais solução. Imaginem só, adquiri um automóvel que não rodou nem 500 km em 2 meses e além de ter tido todos esses problemas ainda desembolsei para poder passar o ano novo com alguma locomoção. Detalhe, que a bateria anterior da Marca Heliar havia sido adquirido em Maio de 2025. De fato até pra leigo é muito estranho.
Porém me mantendo resiliente, fiquei sabendo que o ***** que me vendeu o carro já não fazia mais parte do time da loja. Então o Fernando se encarregou pra tentar resolver o Problema. Me falou que só no dia 05 seria possível pegar o carro. Vieram pega-lo dia 06/01/26. E a princípio foi me dito que seria jogo rápido, como de costume. Chegou sexta feira (09/01/26) e adivinhe!?!?. Não conseguiram resolver o problema. E foi me dito que o cara que arrumou o módulo tá na garantia e vão reprogramar. Só aí que fiquei sabendo que foi feita uma reprogramação do módulo. (Relembrando que antes era uma, peça, depois chicote). Eu mesmo ja havia comentado aos experts sobre o tal modulo. Mas enfim, sou um mero cliente.

Por falar em cliente com todo o enredo perguntei ao vendedor ***** na época se havia algum outro carro para negociar, foi me oferecido valores que superavam o dobro do meu veículo, sem chances de negócio a época.

Retomando. O Gerente da loja informou sexta feira dia 09/01/26 que o pesssoal que eles contrataram não conseguiu resolver o problema e que não teria carro pra mim, sendo que sim haviam carros disponíveis. Cansado de toda essa situação, informei ao Gerente da loja que ia desfazer o negócio, pois ainda estava sem carro e ia ficar mais uma vez sem carro andando com filho de 2 anos pra lá e pra cá andando de Uber.
Com tudo isso, solicitei um relatório descrevendo o que havia sido feito no meu carro e até o momento não foi fornecido nada, somente proemssas vazias, até porque toda vez que o carro volta, volta com um problema novo, ou serviço a ser feito. De fato o único me foi enviado, foi um Relatório de serviços prestados de um provável parceiro dele contendo como descrição serviços elétrico de módulo., que retrata tudo que vem sendo feito comigo pela loja. Até então o tratamento era até cordial, digno de enxugar gelo. Mas a partir do momento que me posicionei, a pressão aumentou. Os áudios ficam de fora e os textos começam a aparecer. Informei que após quase 90 dias sem ter o problema solucionado e aparecerem novos, manifestei minha intenção de desfazer negócio. Foi me informado que não é possível desfazer negócio, me prometeram até colocar um outro carro na jogada, mas era só pra por panos quentes, e mais uma vez me ludibriar.
Segunda feira (12/01/26) o gerente me manda mensagem falando que agora tinha um carro disponível que o que era pra chegar na quarta- feira não chegou a loja ia me deixar com uma Tiguan 2012. Aceitei pra ter um standby. Mas com tudo que a New Motors vinha fazendo já sabia que não podia contar com ela, pelo menos pra NÃO NO QUE diz respeito a veículos, irônico não.
De inicio o Gerente prometeu que arrumaria tudo do carro que eu vinha apontando.

Acontece que me foi informado dia 15/01/26 que a reprogramação do módulo havia ficado pronta. O carro estava lá desde o dia 06/01. E por conta do serviço feito anteriormente onde os botões do painel ficaram soltos e acabamentos do motor e do do capo também soltos e sem fixadores e grampos ele levaria o carro para uma blindadora para arrumar uma parte das pendências. O carro segundo o gerente ficou em outro loja por 2 dias, os botões antipânico não chegaram e não havia modelo compatível. E foi me dito que com isso ele levaria o carro pra mecânica por conta da homocinetica que estava estalando e faria a parte de funilaria. Com isso e percebendo o que estava acontecendo, pedi que me entregassem o carro para eu testar se de fato o módulo tinha ficado bom e reduzir as chances de fazerem mais atrocidades com o carro fizemos a troca do carro e adivinhem.. CONTINUA os fatos são extensos.