Honda Civic 2007 com problemas elétricos e no ar condicionado após compra na New Motors Moema

Respondida
São Paulo - SP
20/01/2026 às 20:42
ID: 238304985
Adquiri em 02/10/25 um Honda CIVIC 2007 blinda o na New Motors MOEMA Após 15 dias o carro apresentou falhas no ar condicionado e alguma luzes oscilando de maneira intermitente no painel e externas (luz noturna e freio.n. O Venedor da época Ricardo já concluiu que poderia ser gás e que a troca de lâmpadas resolveria o problema. Pra minha infelicidade ele não estávacerto. Era problema crônico no módulo que afetava o ar e a parte elétrica das luzes. Após deixar o carro dia 16 de outubro a NEW MOTORS além de
Não resolver o problema, me fizeram pegar o carro blindado sem ar (pra eu não ficar sem carro) isso porque segundo áudio do vendedor uma tal peça não chegou e só chegaria na semana seguinte, e que o teste conseguiu ser feito com uma peça emprestada.
Mas de fato foi oportuno eu pegar o carro pois o vendedor havia se equivocado com nome do comprador no documento de transferência então era preciso fazer O documento para o real novo dono eu eu precisava estar lá pra assinar. Com isso depois de oito dias, dia 24/10/25, numa sexta feira retornei a casa com minha mais nova aquisição, um carro BLINDADO SEM AR!!! imaginem, até um Manco sem muletas estaria a rir de mim. Mas enfim entendendo a complexidade do problema e por se tratar de um problema elétrico, resolvi ter paciência, pois pressa nessas horas só atrapalha e essas coisas acontecem. Já na segunda seguinte perguntei se poderia levar o carro no dia 27/10/25. O vendedor disse que ainda não estavam com todo o essencial para iniciar o serviço. Que a previsão da chegada da peça era para sexta feira dia 31/10/25. Aparentemente para minha sorte a peça chegou antes e pude levar o carro na quinta feira. Como o Ricardo atestou COVID não estava na loja, então fui recepcionado pelo Gerente Fernando. Mesa ocasião Deixei o Civic dia 29/10/25 numa sexta feira. Segunda feira dia 31/10/25 mandei mensagem pro gerente Fernando na hora do almoço pra saber as novidades.
Na ocasião o Fernando comentou por áudio que não eram boas: que não identificaram o problema
Ou seja levaram o carro na Honda Daytan e o Sacnner não detectou problema.
Só que até uma semana atrás o problema era uma peça.
No mesmo dia as 16:00 hrs o Gerent mandou audio informando agora que era chicote. Eu perguntei sobre a tal peça. Me informou que comprou a peça instalou e não funcionou então não deu certo. E pediu pra eu pegar o carro de novo mas pra pegar o carro tem que monta-lo de novo. Eu pra não ficar sem carro fui novamente pega-lo no sábado já virado o mês, dia 01 de novembro. Rodando final de semana sem ar, Por aí da pra ter uma BOA NOÇÃO DO PÓS VENDA DA NEW MOTORS MOEMA.
Segunda feira entro em contato com o Gerente que pediu pra levar o carro na quarta feira. Porém dessa vez exigi um carro pois tinha viagem marcada pra praia. E dessa vez não me deixaram andando com um calor de 30 graus sem carro blindado e deixei o carro novamente dia 04/11/25. Já com o HB20 emprestado minha vida ficou menos pior. Porém a NEW MOTORS Precisava do HB20S e me deixaram com uma BMW 316 até dia 25/11/25 pegando de volta o civic aparentemente com tudo resolvido. Porém no dia 27/11/25, dois dia após estar com o civic em mãos a luz de injeção ascendeu. Novamente o Ricardo disse que poderia ser combustível, e eu acreditei, acrescentando algum outro problemas do carro e um risco no pára-choque traseiro.
Enfim foi me dito para andar com o carro e avaliar a situação.. CONTINUA
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 10:27
O grupo New Motors preza pela transparência e respeito com todos os nossos clientes há mais de 33 anos, por isso precisamos esclarecer os fatos relatados nesta avaliação.
O veículo adquirido em meados de outubro de 2025 trata-se de um Honda Civic LXS 1.8 2006/2007, blindado, com 45.986 km, que em nenhum momento foi constatado vício oculto, conforme mencionado. Os itens apontados posteriormente, como ar-condicionado e caixa de fusíveis, foram reparados, mesmo sem obrigatoriedade legal, tratando-se de manutenção pontual e de peças avulsas, algo possível em um veículo com esse tempo de uso, apesar da sua conservação.
Ainda assim, visando manter o bom relacionamento e demonstrando boa-fé, nunca negamos atendimento, e realizamos os reparos necessários. Inclusive, cedemos veículo emprestado por duas vezes, sem qualquer obrigação legal, enquanto o automóvel estava em manutenção, para facilitar a vida do nosso cliente que possuía criança pequena.
Possuímos documentos assinados, comprovando o empréstimo do veículo, bem como notas fiscais dos serviços realizados, com todo o suporte prestado ao cliente.
Ressaltamos também que, após o terceiro atendimento, o próprio cliente nos agradeceu pelo suporte e informou que removeria a avaliação negativa após a entrega do veículo consertado, o que até o momento não ocorreu.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento, sempre trabalhando com seriedade, responsabilidade e respeito com nossos clientes.