ATENDIMENTO DE PÓS VENDA
Em réplica
Caxias do Sul - RS
06/01/2021 às 17:59
ID: 117735133
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um cozinha planejada, nesse projeto tem um móvel, aéreo, que foi simplesmente colado, agora ele deslocou na loja, querem cobrar a visita, mas se não foram olhar, como sabem que não problema de instalação ou qualidade do produto..
ainda exigem o pgto adiantado
é complicado
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Resposta da empresa
04/02/2021 às 15:34
Olá!
Agradecemos muito seu contato e esperamos que você esteja bem :)
Conforme Manual de Garantia, segue prazos de garantia:
Montagem/Regulagem 90 dias Revenda
Projeto/Manutenção 90 dias Revenda
Puxadores 90 dias Fábrica
Dobradiças/Corrediças 90 dias Fábrica
Acessórios em geral 90 dias Fábrica
Estamos à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Relacionamento com o Consumidor
Unicasa Indústria de Móveis
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Réplica do consumidor
04/02/2021 às 16:00
Isso não é questão de garantia, é questão de atendimento pós https://******* compro um carro, levo na concessionária, não por causa de possível garantia, mas porque ela representa a marca que FABRICOU o veículo...
nesse caso, como vou chamar outra empresa para consertar algo que foi fabricado por outro..
entre isso, tem a situação que pedi para ver o problema, fazer uma avaliação, apresentar o orçamento... Não pedi garantia, apesar que ao meu ver seria sem culpa de montagem...
mas acho que tanto a fábrica quanto quem a representa, não estão assumindo suas responsabilidade ...