Prejuízo e falta de solução após fechamento de loja de móveis planejados - New Móveis Piracicaba

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Pedro - SP

13/04/2026 às 10:51

ID: 245887473

Fizemos uma compra de móveis planejados de cozinha com a loja New móveis em Piracicaba, já pagamos o valor total , a loja fechou, em primeira conversa nos foi dito que seria a loja de Sta Bárbara quem iria assumir o projeto assim que o apartamento ficasse pronto, após segundo contato fomos informados que seria a fábrica Unicasa , entramos em contato e a mesma disse que não recebeu os valores depois de analisado a documentação e os comprovantes, e informou que iriam ressarcir o valor parcial de 40% do que pagamos, estou tentando resolver a situação, estamos no prejuízo sem os móveis, sem poder mudar e sem o dinheiro, quero vcs nos deem um parecer da situação, estamos sendo [Editado pelo Reclame Aqui] e sem resposta concreta de nenhuma parte, cada hr um joga pro outro e o WhatsApp que estávamos conversando já não responde mais , gostaria de uma posição antes de entrar com medidas judiciais, pois não vamos sair mais no prejuízo do que já estamos!!! Aguardo uma resposta

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Resposta da empresa

13/04/2026 às 16:50

Boa tarde, Sra. Aline,

Agradecemos o contato, porém, tentamos falar com você no telefone informado e não conseguimos :(

Por gentileza, assim que possível, entre em contato com a gente no telefone 0800 721 4104.

Estamos à disposição para qualquer dúvida!

Atenciosamente,

Relacionamento com o Cliente
Unicasa Indústria de Móveis
0800 721 4104


Consideração final do consumidor

06/05/2026 às 14:42

Ruim

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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