Problema com porta de armário de cozinha planejada após pós-venda ineficiente
Não respondida
São Paulo - SP
21/08/2026 às 11:56
ID: 257043277
Fiz meus armários de cozinha planejados com a empresa, o projeto foi ótimo, entrega e instalação tudo dentro do prazo combinado, até aí nenhum problema. Após algum tempo de uso tive problema com as dobradiças dos armários aéreos e ferragens das gavetas , entrei em contato com o pós venda e elas foram trocadas. Mais um tempo se passou e uma das portas do armário superior começou a apresentar problemas o que impossibilitava de ser fechada e uma vez fechada se torna impossível abrir. Entrei novamente em contato com o pós venda, atendente Caliel, em 29/05, após 2 dias sem resposta fiz novo contato e enviei vídeo do problema e ele me disse que alguém viria até minha residência avaliar. Finalmente em 19/06 o técnico veio e disse que seria preciso ser feita a troca da porta, que passaria essa informação e que de acordo com a resposta da fábrica eu seria informada. Um mês se passou e nada.. Em 14/08! entrei novamente em contato e disse que tentaria outros meios de solucionar o problema e a resposta foi que o técnico havia dito que seria apenas regulagem, eu disse que isso não procede pois se fosse isso ele teria feito no dia da visita, que contradizia o que me foi dito pessoalmente pelo técnico e enviei novamente o vídeo da porta onde fica evidente que ela precisa ser trocada. Hoje 21/08 ainda não tenho nenhum contato ou resposta, em breve estarei indo pessoalmente na loja para tentar uma solução.