O que aconteceu
Minha experiência com esta empresa foi extremamente frustrante.
Comprei um veículo em dezembro e, poucos dias depois, começaram os problemas mecânicos. Desde então, o carro passou por diversas idas e vindas à oficina da própria empresa. Em várias ocasiões fiquei dias e até semanas sem o veículo, chegando ao ponto de pagar a primeira parcela enquanto o carro ainda estava em manutenção.
O mais revoltante é que os problemas não foram resolvidos de forma definitiva. Eu retirava o carro, utilizava por pouco tempo e precisava retornar novamente devido a novos defeitos. Nos primeiros meses, o veículo passou mais tempo com a oficina e os mecânicos da empresa do que comigo.
Para agravar a situação, durante um dos períodos em que o carro estava sob responsabilidade da empresa, foi registrada uma multa. Quando procurei uma solução, fui informada de que eu deveria apresentar print e documentos para comprovar algo que aconteceu enquanto o veículo estava com eles. Na minha opinião, uma empresa que recebe veículos para manutenção deveria ter controle sobre entradas, saídas, utilização dos carros e eventuais ocorrências durante esse período.
O que mais me decepcionou não foi apenas o problema mecânico, mas a falta de organização, de acompanhamento do histórico do caso e de respeito com o cliente. Depois de meses lidando com a mesma situação, esperava mais comprometimento na resolução dos problemas.
Não recomendo pela experiência que tive.