O que aconteceu
Internet oscila. Cai. Estou a 4 dias com Internet lenta. Isso quando ela está funcionando. Eles demora uma eternidade para responder. E quando respondem fazem o máximo do máximo para não virem até a residência. Ao invés de mandarem um técnico diretamente para a residência. Isso é uma falta de interesse para com os clientes. Não recomendo essa empresa para ninguém!
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4Interações da reclamação
NEW OESTE TELECOMUNICACOES LTDA respondeu
10/09/2026 às 15:30
Olá! Tudo bem, Jessica?
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados com a sua conexão e também pela demora no atendimento técnico.
Informamos que foi realizada uma visita técnica em sua residência, com os devidos ajustes necessários. Nossa gerente de Relacionamento também entrou em contato para verificar como está a sua conexão após a visita.
Seguiremos acompanhando o seu caso de perto, para garantir que a conexão permaneça estável e que, caso seja identificada qualquer nova situação, possamos atuar prontamente.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar a sua experiência com a New Oeste.