Já sem usar em Foz a internet a quase 5 anos me negativaram por causa do roteador que me falaram que iriam buscar.

Olá! Agradecemos o espaço para esclarecer a situação.

Conforme verificado em nosso sistema, a fatura em questão possui vencimento em 04/10/2022, e o registro junto ao SPC foi realizado em 20/10/2026, ou seja, após 4 anos e 16 dias do vencimento, não tendo transcorrido o prazo de cinco anos.

Em relação aos equipamentos cedidos em comodato, esclarecemos que as tentativas de retirada foram devidamente registradas em nosso sistema.

Informamos que já conversamos com a cliente pelo WhatsApp, ocasião em que prestamos os esclarecimentos sobre a situação e nos colocamos à disposição para orientar quanto à devolução dos equipamentos e aos demais procedimentos necessários.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe New Oeste Telecom