Não cumpre o que prometem
Resolvido
São Paulo - SP
08/04/2025 às 12:49
ID: 214247665
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei desta empresa um kit com 3 sabonete íntimo masculino no dia 25 de março ***** e me entregaram somente 2 frascos o qual recebi dia 28/3, falei com a empresa via WatsApp e ficaram de enviar mais 1 produto conforme descrito no anúncio deles código:*****. Dia 31/3 me informaram que enviariam o produto faltante! Dia 3/4 pedi o código de rastreamento e na sexta feira dia 04/4 fiquei aguardando e não me responderam nada! me bloquearam no WatsApp e estou no aguardo do código de envio!!!
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 14:48
Olá, Maurício,
Realmente esquecemos de enviar o sabonete íntimo, e desde o início estamos assumindo a responsabilidade por isso o produto será enviado.
Apenas houve uma demora devido à alta demanda que estamos enfrentando no momento. O senhor já é nosso cliente de longa data e sabe que sempre entregamos os pedidos corretamente.
Pedimos desculpas pelo nosso erro.
O senhor não foi bloqueado. Inclusive, enviamos uma mensagem hoje mesmo. Iremos enviar o produto hoje via motoboy para resolver logo. Continuamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Consideração final do consumidor
09/04/2025 às 17:34
Resolveu sim!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7