Atendimento de péssima qualidade e produto com recorrentes defeitos.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/06/2026 às 16:38
ID: 252265357
Em dezembro, comprei um óculos nesta unidade e, desde então, venho enfrentando uma sequência de problemas. Inicialmente, as lentes vieram com rachaduras e precisei levá-las para troca. Na segunda vez, as lentes vieram arranhadas. Após nova substituição, o grau começou a sair das lentes, obrigando-me a retornar mais uma vez à loja.
Na última visita, relatei toda a situação ao gerente, que foi muito atencioso e informou que o óculos estaria pronto em até 10 dias úteis. Também registrei minha insatisfação com o pós-venda prestado pela atendente *****, que foi extremamente decepcionante.
Hoje, após quase um mês de espera, meu óculos ainda não está pronto. Além de todos os transtornos causados pelos sucessivos defeitos do produto, a demora e a falta de retorno demonstram um enorme desrespeito ao consumidor.
Registro aqui minha total indignação com a New Ótica da unidade Taquara e espero uma solução imediata para o problema.