Resolvido

Comprei um óculos que me deixou cego e a ótica não resolve

New Otica Ltda

cidade: São Gonçalo

O que aconteceu

NÃO COMPREM ÓCULOS NAS ÓTICAS "NEW ÓTICAS PREMIUM" EM NTERÓI."

***** - Centro, Niterói - RJ

No dia 23/09/1979, comprei um óculos na loja "NEW ÓTICAS" EM NTERÓI", fui atendido pela vendedora *****, que se apresentou como ( Cida ), pulando os por menores, depois de escolida a minha armação, Cida (a vendedora) falou sobre varias estecificações de lentes, eu disse que precisava de um óculos para perto, pois de longe eu enxergo bem. Ela me deu o endereço de um avalista para o exame de vista e eu fui fazer o exame para aferir o grau certo, mas alén de demorarem e não atenderem as nossas ligações eles me deixaram sem enxergar de longe, o óculos me deixa cego, com ele eu não enxergo a uma distância de 3 metros eu não consigo ficar 2 minutos com ele, tropeço em qualquer coisa, ou seja, comprei um óculos de R$ 650,00 para ficar cego, tropeçando nas coisas, o óculos faz meu celular parecer um tablet na minha mão, mas não consigo ler o valor da compra no munitor do mercado, coisa horrivel, desproporcinal!

Quero um óculos que eu consiga ler e enxergar de longe, não pra ficar tirando do rosto toda as vezes que vou conversar com alguém, se eu quisesse um óculos assim, compraria no camelô e não na ótica. Liguei para a "vendedora" ***** da "NEW ÓTICAS PREMIUM" EM NTERÓi" mas eles simplesmente não atendem as ligações.

Exijo a correção do óculos ou o meu dinheiro de volta se minha situação não for verificada, farei contato com o PROCOM em Niterói ***** e conversaremos lá, pois pelas avaliações deles no GOOGLE de 2,6 não vai ser dificil argumentar minha insatisfação com a "NEW ÓTICAS PREMIUM" EM NTERÓI." ***** - Centro, Niterói - RJ.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. New Otica Ltda respondeu

    14/10/2026 às 11:35

    Olá, Gleison!

    Lamentamos sua insatisfação e pedimos desculpas pelos transtornos relatados.

    Não identificamos registros de contato anterior que nos permitissem verificar a situação. Para entendermos melhor o ocorrido e buscarmos a solução mais adequada, nosso supervisor regional entrará em contato com você em breve para tratar do caso e prestar os devidos esclarecimentos.

    Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e serviços e permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe New Óticas Premium

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    A empresa entrou em contato através do seu representante e tudo foi resolvido.