Lentes com defeito e descaso na resolução, prejudicando a visão do cliente.
Respondida
Recife - PE
01/06/2026 às 12:42
ID: 250229831
Fiz a compra de uma lente no dia 26/04 de 2026, me deram 15 dias para a chegada das lentes, porem as lentes chegaram no dia 10/05. As lentes vieram com defeito, logo em seguida devolve e fiz s reclamação na loja, me deram um prazo de 15 diss, até agora estou sem os óculos usando o e farmácia e não me deram nenhuma previsão, disseram que era 15 dias e nada. Estou sendo prejudica na vista por irresponsabilidades deles.
Prejudicando assim s minha visão.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/06/2026 às 13:31
BOA TARDE SRA LAZLA
LAMENTAMOS NÃO TER CONSEGUIDO RESPONDER SUA RECLAMAÇÃO DENTRO DE PRAZO. PEDIMOS DESCULPAS PELO OCORRIDO E REFORÇAMOS NOSSO COMPROMISSO EM APRIMORAR NOSSO ATENDIMENTO.
VERIFICAMOS COM A LOJA E JÁ FOI FEITO A ENTREGA DAS SUAS LENTES .
DESDE DE JÁ AGRADECEMOS
ATENCIOSAMENTE NEW ÓTICA