O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
New Otica Ltda respondeu
14/10/2026 às 10:21
Olá! Lamentamos pelo ocorrido e entendemos sua insatisfação com o atraso na entrega dos óculos do seu pai.
Não conseguimos localizar a compra com as informações disponibilizadas. Por isso, entraremos em contato pelo WhatsApp para solicitar alguns dados e verificar o ocorrido, buscando ajudá-la da melhor forma possível.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe New Ótica
Consumidor respondeu
15/10/2026 às 15:20
Aguardando ainda a entrega dos óculos.Consumidor respondeu
15/10/2026 às 16:28
Até agora não recebi os óculos do meu pai. Já fui várias vezes na ótica e o vendedor me enrola dando pra
zo que nunca fica pronto. Não sei o que realmente está acontecendo.
New Otica Ltda respondeu
16/10/2026 às 11:40
Sra Elisete, lamentamos pela demora na entrega dos óculos de seu pai e pelos transtornos causados durante esse processo.
Informamos que os óculos do Sr Eliseu, foram entregues ontem, dia 15/10/2026 e esperamos que estejam atendendo às expectativas. Pedimos desculpas pelos inconvenientes e agradecemos pela compreensão durante a resolução da situação.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento New Ótica.
New Otica Ltda respondeu
16/10/2026 às 11:48
Sra Elisete, lamentamos pela demora na entrega dos óculos de seu pai e pelos transtornos causados durante esse processo.
Informamos que os óculos do Sr Eliseu, foram entregues ontem, dia 15/10/2026 e esperamos que estejam atendendo às expectativas. Pedimos desculpas pelos inconvenientes e agradecemos pela compreensão durante a resolução da situação.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento New Ótica
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Apesar da demora da entrega dos óculos o produto final atendeu as expectativas.