New Ótica não cumpre prazo de entrega de óculos para alta miopia, causando transtornos a criança e cliente

Respondida
Niterói - RJ
28/02/2026 às 10:20
ID: 241930679
Meus caros, não comprem nesta ótica !!! Vai por mim, irão evitar estresse desnecessário.
*Ótica não cumpre com o prazo de entrega* os vendedores são atenciosos pq querem vender né,! Gerente falou 3 a 5 dias. A vendedora viu que ele prometeu. Com 5 dias o óculos não chegou, e o caso é um óculos para alta miopia para uma criança. Fiz porque me garantiram entrega rápida. Tudo [Editado pelo Reclame Aqui] !!!! O pior é que a vendedora ouviu, viu e fala que eu que sou a doida da história. Por causa do trabalho, perdendo o princípio de ser justa e sincera!! Não podemos confiar em palavra dos ser humano . Meu erro foi pagar a vista e não pedir documento com a data que eles me falaram. Estou aqui, com meu filho sofrendo sem o óculos por irresponsabilidade deste ótica chamada New Ótica.
Eu não desejo esse desgosto a ninguém!
Todos que fazem um óculos é porque precisam, é um aliado, um instrumento para o dia a dia.
Uma necessidade!
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 11:47
Prezada Sra. Taynara,
Lamentamos muito que sua experiência não tenha sido satisfatória. Nosso objetivo é sempre atender com atenção e transparência, e pedimos desculpas por qualquer transtorno ou frustração que possa ter ocorrido durante o atendimento.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento.