Ótica: Armações Nike quebraram repetidamente após duas semanas de uso, resultando em prejuízo e insatisfação do cliente.
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Rio de Janeiro - RJ
30/06/2026 às 20:59
ID: 252750197
Estava eu no Barra Shopping e visitei algumas óticas até escolher a New Ótica ((CNPJ 04.845.845/0028-59) para comprar os óculos do meu filho (11 anos). Havia uma promoção na compra de uma marca de lentes e acabei comprando duas armações da marca Nike pois pareciam as mais adequadas. Contudo, com duas semanas de uso ambas quebraram, quebraram uma das hastes e a própria armação como as imagens comprovam. A compra somou 2 mil reais. Voltei à ótica a fim de compreender o porquê da quebra, imaginei que poderia ser mal uso, mesmo vendo que uma das armações havia quebrado na parte que suporta a lente, algo que não fazia sentido. Fiquei surpreso com a atitude da funcionária que disse que o que mais acontecia era o retorno dos clientes reclamando da quebra das armações, achei estranho uma loja achar normal que um produto quebre.
Demorei até encontrar uma solução mas no fim do mesmo dia, voltei à ótica e resolvi comprar uma segunda armação idêntica a uma das primeiras, imaginei que assim aproveitaria ao menos um par das lentes. Os próprios funcionários da ótica instalaram, com certa dificuldade, as lentes da armação quebrada na nova, na semana seguinte a nova armação quebrou novamente, novamente quebrou tanto a haste quanto a própria armação na parte de suporte a lente.
Agora, estou preso a um produto que não serve para o que se presta, tendo gasto mais de 2.500 reais. Vou ter que comprar outra armação, dessa vez não na New Otica, não da marca Nike