Pessimo atendimento pós venda
Respondida
Santa Rita do Sapucaí - MG
09/04/2025 às 15:39
ID: 214372259
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra com a new pilates e a mesma contratou a vip carga para realizar a entrega , eles não possuem link para rastrear a mercadoria, só tem um numero de WhatsApp q dizem ser por lá q te respondem sobre a mercadoria, porém vc pode enviar inúmeras mensagens q eles não te respondem, meu equipamento está com a entrega atrasada e eu nem sei qdo será entregue pois nem a new pilates sabe me responder e algumas vezes q questionei a atendente da empresa pela WhatsApp ela sempre disse q ia ver com muita má vontade e retornou com praticamente informação nenhuma, demora demais para retornar. são equipamentos caros e eles poderiam ao menos contratar uma empresa melhor para fazer o transporte.
Estou no aguardo das 2 empresas para saber qdo chega meu aparelho.
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 14:47
Boa tarde!
Esperamos que você esteja bem!
Queremos expressar nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado pelo atraso na entrega. Acompanhamos de perto todo o seu processo de compra e entrega através do nosso setor de pós-venda.
Fico feliz em informar que seu pedido foi entregue no dia 11/04/******* e que todas as questões já foram resolvidas.
Agradecemos pela sua compreensão e estamos sempre à disposição para ajudar com qualquer dúvida ou solicitação que você possa ter.
Um abraço,
Equipe New Pilates