New Pilates

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Belo Horizonte - MG

01/07/2026 às 11:27

ID: 252793227

Comprei um equipamento Pilates (New Reformer) da empresa New Pilates e venho enfrentando uma série de problemas desde a entrega. Em 05/01/2026, entrei em contato com o pós-venda devido à falta de retorno prometido pela vendedora. A entrega, inicialmente prevista para 18/02/2026, sofreu atrasos significativos, e o equipamento só foi entregue em 26/02/2026.Ao abrir as embalagens, constatei diversas avarias, como rasgos nos estofados e defeitos de acabamento. Após o envio de peças de reposição e uma troca de estofados em 15/05/2026, comecei a usar o equipamento em 18/05/2026. Contudo, em 27/05/2026, percebi defeitos estruturais graves, como o carrinho do Reformer não deslizando corretamente e desalinhado.Após comunicar a empresa e enviar evidências, fui informada de que não havia defeito e recebi orientações inadequadas sobre como desmontá-lo. Sem solução, contratei um profissional que confirmou os problemas estruturais, que comprometem a segurança do equipamento.Recentemente, a empresa propôs uma solução que altera as características originais do produto, o que não é aceitável para um equipamento usado em atendimento a pacientes. Diante disso, solicito urgentemente:O recolhimento do equipamento às expensas da empresa.A restituição integral de todos os valores pagos, devidamente atualizados.Estou disposta a resolver a questão amigavelmente, mas não aceitarei soluções paliativas que não garantam a segurança e a integridade do equipamento. Espero uma resposta rápida e eficaz.Dados para contato:
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